宽带用户：吴学刚  宽带账号：085730009824 ，不是说电信以前的电话线上网升级到光纤后，如果以前签约的是2M的，就免费提升到8M,如果签约的是4M的就免费提速到20M左右吗？我签约的就是4M的，不要说提速到20M了，我测速，才4M多一点。打电话咨询10000号，里面说我的套餐达不到。难道总理的提速降费到这里就是一个口号吗？

尊敬的电信用户你好！
     根据你反映的问题，我公司非常重视，现已为你在系统核实，你是在2015年10月15日办理宽带平移的，你的宽带兆数系统显示是4M，现乡镇光改平移后，单宽带网速可提速到8M,昨天我公司工作人员已在系统里为你提速到8M,我公司提速是根据用户办理的套餐提速的，网速最高可达到100M,因乡镇现在搞光改，由于工作人员比较忙，未及时为你提速，给你生活带来了不便，敬请谅解。最后感谢你对电信工作的支持！

                                        祝：  身体健康！阖家幸福！