本人一直都是使用电信的itv电视，7月4号去电信营业厅更换机顶盒，工作人员说没有，要等毕节拿过来，问工作人员大概什么时间可以换，回答是不知道，要我留下电话号码到时候通知，这么些天过去了一直没有消息，请解释，为什么欠费马上就可以停用，换机顶盒却要这么多天呢？另外，我续约的时候，营业厅工作人员答应给我办的是50兆，可是从来没有达到过20兆，求解？？？？？？？？？？？？？？

尊敬的电信用户你好：
   你的来信已收悉，因我公司营业厅遭受“6.28”洪灾，导致我公司仓库.营业厅itv全部被水淹.经请示毕节市公司，给我公司分配了一批itv下来，请你下午带上坏机顶盒到我公司营业厅找营业员何琴更换，感谢你对电信工作的支持和理解！

                       祝身体健康！工作顺利！