本人2019年10月23日开车到同心玉龙大酒店停车场，才停53分钟，被两个男的和肖章群强制收费20元，说是10元一个小时，我才停53分钟，叫调监控不调监控，乱收费，本人拍照留得证据，叫开发票不开，请求处理

网民朋友您好：
        来信收悉，根据您所反映的“同心玉龙乱收费”的问题，现回复如下：
经查，您所驾驶的贵F**702号车于2019年10月23日15:07进入同心玉龙大酒店停车场，当日15:57驶离，停车时间50分钟，酒店也证实，收取了您20元停车费。
该酒店属社会资本全额自建，可以自主定价，其停车场入口处有明码标价牌，收费标准为10.00元/小时，应当向你收取停车费10.00元，多收了10.00元，系收费人员工作粗心所致。
鉴于在调查中酒店方积极配合，主动承认错误，系初次发生此类事件，同时也充分征求您的意见，对同心玉龙大酒店作出如下处理：
        1.责令该酒店收费人员向您道歉，
        2.要求该酒店加强对收费人员的职业道德教育和业务素质培训，提高服务质量和服务水平；
        3.责令退还收取的停车费20.00元。
        最后，感谢您的来信和关注！若对以上回复还有疑问，欢迎到我局进行咨询或来电咨询（12358）。

                                                                                                                                           织金县市场监督管理局
                                                                                                                                                2019年10月31日