织金民生在线


信箱：	投诉信箱	来信时间：	2020-04-01
信件编号：	20200401-000001	处理状态：	已处理
来信标题：	乱收费
来信内容：	浩洋花园一直以来一样的用法都是几十元的水费每月，这个月竟然要257.05元的水费，乱收费。电话去问水务公司的他们互相推诿，服务态度很不好。
回复
回复单位：	自来水公司	回复时间：	2020-04-03
回复内容：	您好！来信已收悉，现回复如下：因疫情期间，根据上级部门的有关规定，我司二月份的抄表数据是按前三个月的平均用水量进行估开，从而导致您户的水费较高，现已责成相关部门及该片区工作人员到现场进行核实并已更正，敬请用户谅解！关于您所提到的我司工作人员的服务态度问题，我司已查实，对涉及的人员进行了严厉的批评和教育，在下一步的工作中，我们将引以为戒，加强学习，提高思想认识，提高服务质量，在此，因我司工作人员的服务态度问题向您表示诚挚的歉意！ 2020年4月3日
处理日志
日志内容：	2020-04-03 17:39:38 【乱收费】信件处理完毕. 2020-04-03 17:39:38 【乱收费】【自来水公司】添加了一条新的回复 2020-04-01 10:18:24 【乱收费】由【县住建局】转移到【自来水公司】处理，并删除原受理部门。 2020-04-01 09:27:51 【乱收费】信件由【织金县纪委县监委】受理到【县住建局】处理。 2020-04-01 09:17:40 【乱收费】新信件
来信者评价
来信者评价：	回复速度评价：未评价回复质量评价：未评价总体满意评价：未评价