9月1日下午5点左右，共七人乘坐金园世纪城二号楼二单元靠左的电梯，从负一楼升至D1楼的时候，电梯突然停止不动。拨按里面的警铃及电话，半个小时左右无人接听。电梯里面无电话信号，无法与外面取得联系。七人被困电梯里40多分钟，包括一名70多岁的老人及一个3岁多的孩子。现在正是开学季，小孩和老人被困电梯容易出事情。希望加强监管及整改，以确保出行安全。

网民朋友您好：
来信收悉，现回复如下：
经调阅电梯视频监控，金园世纪城二号楼二单元电梯于2020年9月1日17时32分左右发生故障，发生故障时，电梯轿厢内共有人员7人。故障持续到2020年9月1日17时49分左右，维保公司赶到现场，故障排除，人员成功脱困。经调查，一是事故发生时正值晚餐时间，值班室保安去吃饭，所以轿厢内紧急电话无人接听。二是事故原因是房开拖欠电梯安装公司尾款，导致电梯生产厂商远程将电梯关闭，后经电梯维保公司进行刷机解锁，当天二号楼二单元电梯解锁后没有及时恢复，导致事故的发生。下一步，我局将督促金园世纪城加强电梯管理，严格落实值班值守，预防安全事故的发生。
    最后，感谢您的来信与关注。