一直不想写这封信的，但是每次去县医院妇科门诊都很失望，本是去看病的，但每次都要看医生脸色，什么也不准说，也不敢问，不敢说，每次都憋一肚子气。所以特写这封信，提以下几点建议：
    1.建议妇科门诊的医生和护士对待病人时态度好些，病人是看病的，不是去看医生脸色的。医生这不准病人说，那也不准病人说，又怎么知道病症？因为不准病人说话，所以开一堆单子，不管病人近期是否做过相同的检查。就连挨近医生点讲话都会被医生吼。
    2.建议医生耐心点给病人讲解。病人问：我这有个包块要怎么办？医生答：做手术。病人问：不做呢？医生答：不做包块就不会消。多余的解释都没，还是花钱挂号去看医生，还不如百度讲的仔细清楚。病人本身因为生病就心理负担重，医生这种惜字如金的态度更加重病人的心理负担。如此医生怎么称得上医生二字！
    3.建议医生在开单子时还是注意一下病人的经济情况。对于一个小县城来说，像医生这种月工资拿到壹万多的人很少，所以能用几块钱通过尿常规就能查出是否怀孕的情况，就没有必要花60元要抽个血去查，况且是在病人明确说过月经期刚结束。
    4.建议医生多进修，提升一下医术。不要有个病人去检查连病人都不看一眼，只是对着电脑开一堆检查单子，最后检查都没有问题，又不告诉病因。

关于民生在线编号20210922-000004
投诉件的回复

关于织金县民生在线编号20210922-000004投诉件，经
过调查，反馈如下：
首先非常感谢患者对我院工作提出宝贵的意见，由于反映内容没有具体电话，无法对当事人进行核实具体情况，我院只能调取投诉时间妇科门诊的监控录像进行查询，在具体查询过程中全程未发现接诊医师吼患者情况出现，我院妇科门诊在2021年9月22日共接诊90人，妇科门诊接诊医师为2人，上班时间为早上8:30-12:00、下午13:00- 17:00，平均到每个患者只有10分钟，并且10分钟的接诊时间内接诊医师必须询问患者病史、流行病学史以及与病情有关事项、体格检查、查验患者检查报告，开具诊疗意见，接诊医师必须在有限时间内完成这一系列的操作，并且还要记录在病历中，接诊医师面对的是全体就诊患者，更多考虑的是当天挂号患者当天接诊完成，让患者得到最及时的诊疗，故与患者沟通时间较短，并且按照疫情管理规定要求，接诊患者必须一医一患一诊室间隔距离为一米，在患者与医师距离过近时，医师需做言语提醒；针对就诊患者病情需不要做检查需要做什么检查，医师有自己专业的判断，针对投诉人所诉的早孕检查，根据患者口述医师不能准确判断生理期是否正常，并且需要排除其他能引起类似症状的疾病，为提高诊断准确率行血HCG检查这是必须的，患者投诉中提及的百度对疾病的描述更详细一些，这是片面的查阅到单独一个疾病的描述，而患者不知道的是很多疾病都可以引起同一个症状，所以患病时应及时就医配合执行医师医嘱，避免延误诊疗影响健康。
在今后的工作中我们将做如下改进：
要求医护人员多站在患者角度思考问题，尽量使用简短通俗易懂语言向患者告知病情，既告知清楚了病情也不耽误其他患者就诊时间，在与患者沟通过程中注意自己声音大小，避免患者误解，增加医患之间的矛盾；并且在接诊过程中也需要留意患者经济承受能力，尽量为患者减轻负担。
                  

织金县人民医院       
 2021年9月27日