本人因家中洗衣机进水管损坏于2023午5月14曰到平安小区固达电缆五金店（新世纪羊肉粉往人寿保险公司方向第一家）购买水管，去时带起旧水管去的，进店后给老板说按照旧水管这种型号买，老板便拿了一根价值25元的水管给我们，回家安装后发现新水管管径偏大，连接水龙头处的止水针无法顶上去，供不了水给洗衣机，便拿回店里要求调换，店里没有这种型号水管，老板系称可以使用，实在不行把止水针拔了使用，本人要求退货退款，老板拒绝且态度不友好，我们消费者到店里购买水管，如有符合旧水管的型号那你店家就卖，如果没有就不要卖，不要为了把东西卖出去而随便糊弄消费者，耽误我们的时间和精力，还跑来跑去的，强买强卖，全部责任归结于老板向我们售卖与旧水管型号不符的水管导致，民生无小事，请市场监督管理局按照中华人民共和国消费者权益保护法之第十一条和第二十四条规定，对该店进行核查，还我们百姓一个公平，给我们个说法，退回我的货款，谢谢。

网民朋友您好：
来信收悉，根据您反映的“2023午5月14曰到平安小区固达电缆五金店购买水管，去时带起旧水管去的，进店后给老板说按照旧水管这种型号买，回家安装后发现新水管管径偏大，连接水龙头处的止水针无法顶上去，供不了水给洗衣机，便拿回店里要求调换，由于店里没有这种型号水管，本人要求退货退款，老板拒绝且态度不友好，”的问题，现将情况回复如下：
经我局执法人员前往您所反映的固达电缆五金店进行现场检查。您反映问题属实。我局当场对商家进行批评教育，并要求商家按照您的要求退货退款，商家已按要求退货退款，同时我局要求商家要依法依规经营。
最后，感谢您对市场监管工作的关注与支持。