十二路公交车我从茶店小学扫码的时候不小心说成去茶店街上就扫了两元 （实际上我是要去织金）后面我给司机说我要去织金不小心说错了我补三元路费  那个司机就给我说在街上去再扫  我以为到了街上我补三元就行了  没想到到街上换车的时候他给我说要补五元，这不就是我要多付2元么，如果当时给我扫了三元我就不用麻烦多扫一次  还多付了两元 我服了

尊敬的网民朋友：
您好，您的来信已收悉。现答复如下：经调查，由于12路公交车是分段收费，在这段运行过程中每到站点，驾驶员都会问上车乘客到哪里，当车辆行至大营小学站时（注：乘客描述的茶店小学实际是大营小学），您在该站候车，上车前驾驶员问您在哪里下车，您说到茶店站，驾驶员当时调2元给您扫，当车辆在运行中且即将到站时，您说要去织金，补投3元，由于车辆未到站不能停靠调价给您扫码，驾驶员回复您下一站调给您扫，然而当车辆进站转乘车时，由于驾驶员同您未沟通好，导致换乘车时另一位驾驶员调5元给您扫码。针对该件，我局要求该公司加强对驾驶员的管理，该司承诺将加强对驾驶员文明服务的培训，杜绝类似的情况再次发生，如能联系您，该司愿意退回多收的钱，并向您道歉。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快。
                    织金县交通运输局
                       2024年12月6日